Povrat robe i novca
Povrat proizvoda
Kupac može vratiti ispravan proizvod u roku od 30 kalendarskih dana od dana isporuke te ostvariti povrat uplaćenog iznosa.
Tijekom postupka povrata možemo zatražiti račun (prihvaća se i elektronička verzija), vašu e-mail adresu, poštansku adresu i broj narudžbe.
Dostava
Za povrat proizvoda kupac nas treba kontaktirati putem e-maila na info@dermacentar.hr, nakon čega ćemo dostaviti adresu na koju se povrat može poslati. Kupac snosi izravne troškove povrata (troškove dostave proizvoda).
U slučaju povrata proizvoda, kupac se obvezuje vratiti i sve poklone primljene uz proizvod; u suprotnom će vrijednost poklona biti odbijena od iznosa povrata.
Prije nego što vratite proizvod, provjerite da:
- vraćeni proizvod bude u originalnom, zatvorenom pakiranju;
- proizvod iz kategorije zdravlja i higijene nije korišten;
- proizvod nije izgubio svoj prodajni izgled i nije oštećen (naljepnice su netaknute, zaštitne folije nisu uklonjene, vrećice i ostali dodaci su uključeni); vraćeni proizvod bude potpun te sadržava svu dokumentaciju koju je osigurao proizvođač.
Za povrate u vrijednosti većoj od 40 € preporučujemo osiguranje pošiljke i odabir načina dostave s brojem za praćenje. Ne možemo jamčiti da ćemo zaprimiti vraćeni proizvod bez mogućnosti praćenja pošiljke.
Povrat novca
Obvezujemo se izvršiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 10 dana od dana kada proizvod stigne u naše skladište.
Zakašnjeli povrat novca
Molimo vas da prvo provjerite svoj račun. Ako ne vidite povrat sredstava, kontaktirajte nas putem e-maila na info@dermacentar.hr.
Zamjenski proizvod
Proizvode mijenjamo samo ako su oštećeni ili neispravni. Ako se utvrdi da proizvod ima tvornički nedostatak (npr. neispravan je, nije kompletan, ne puni se i sl.), pokriven je jamstvom od 24 mjeseca. U tom slučaju pošaljite nam uređaj natrag. Nakon što utvrdimo da je proizvod neispravan zbog tvorničke greške, poslat ćemo vam novi uređaj.
Kupac može vratiti ispravan proizvod u roku od 30 kalendarskih dana od dana isporuke te ostvariti povrat uplaćenog iznosa.
Tijekom postupka povrata možemo zatražiti račun (prihvaća se i elektronička verzija), vašu e-mail adresu, poštansku adresu i broj narudžbe.
Dostava
Za povrat proizvoda kupac nas treba kontaktirati putem e-maila na info@dermacentar.hr, nakon čega ćemo dostaviti adresu na koju se povrat može poslati. Kupac snosi izravne troškove povrata (troškove dostave proizvoda).
U slučaju povrata proizvoda, kupac se obvezuje vratiti i sve poklone primljene uz proizvod; u suprotnom će vrijednost poklona biti odbijena od iznosa povrata.
Prije nego što vratite proizvod, provjerite da:
- vraćeni proizvod bude u originalnom, zatvorenom pakiranju;
- proizvod iz kategorije zdravlja i higijene nije korišten;
- proizvod nije izgubio svoj prodajni izgled i nije oštećen (naljepnice su netaknute, zaštitne folije nisu uklonjene, vrećice i ostali dodaci su uključeni); vraćeni proizvod bude potpun te sadržava svu dokumentaciju koju je osigurao proizvođač.
Za povrate u vrijednosti većoj od 40 € preporučujemo osiguranje pošiljke i odabir načina dostave s brojem za praćenje. Ne možemo jamčiti da ćemo zaprimiti vraćeni proizvod bez mogućnosti praćenja pošiljke.
Povrat novca
Obvezujemo se izvršiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 10 dana od dana kada proizvod stigne u naše skladište.
Zakašnjeli povrat novca
Molimo vas da prvo provjerite svoj račun. Ako ne vidite povrat sredstava, kontaktirajte nas putem e-maila na info@dermacentar.hr.
Zamjenski proizvod
Proizvode mijenjamo samo ako su oštećeni ili neispravni. Ako se utvrdi da proizvod ima tvornički nedostatak (npr. neispravan je, nije kompletan, ne puni se i sl.), pokriven je jamstvom od 24 mjeseca. U tom slučaju pošaljite nam uređaj natrag. Nakon što utvrdimo da je proizvod neispravan zbog tvorničke greške, poslat ćemo vam novi uređaj.